Je voudrais payer en ligne mais un message me dis que mon compte a été désactivé, que dois-je faire

[sara3478]

Je voudrais payer en ligne mais un message me dis que mon compte a été désactivé, que dois-je  faire

[Seb]

@sara3478,

Avez-vous essayé avec un autre navigateur ?

Si cela ne fonctionne pas, envoyer un courriel à Public Mobile pour qu'il puisse vérifier votre compte.

Voici la procédure pour envoyer un courriel :

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

  - Choisissez "Mon compte"

  - Choisissez "Facturation et paiements"

  - Choisissez "Je ne suis pas certain que mon compte soit actif."

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.

[Cyber]

@sara3478,

À quand remonte votre dernier paiement ?

[sara3478]

Mon dernier paiement remonte à 30 jours . Merci de m'avoir répondu. Le problème est résolu; en faisant étoile 611 , j'ai pu  payer par carte de crédit. Si cela peut aider quelqu'un d'autre avec le même problème!

[Cyber · Accepted solution]

@sara3478,

Prendre note que vous pouvez payer votre facture en appelant le système automatisé au 1-855-478-2542 à partir de n'importe quel téléphone

OU

Avec votre cellulaire Public Mobile en appelant *611

OU


En vous connectant à votre compte libre-service, puis en utilisant ce lien :

https://libreservice.publicmobile.ca/fr/Apercu/Paiement/Effectuer-un-paiement/

Vous pouvez gérer votre carte de crédit à l'adresse ci-dessous :

https://libreservice.publicmobile.ca/fr/Apercu/Paiement/carte-de-credit/