Je veux désactiver mon service, mais je n’ai plus la carte SIM

[Jay-Bert]

Bonjour, je veux me désabonner du paiement automatique et suspendre mon service, mais puisque je n’ai plus la carte SIM, je ne peux pas recevoir le code de 6 chiffres pour l’authentification à 2 facteurs.  
Je n’ai plus le mot de passe de la boîte vocale, donc je ne peux pas recevoir le code par ce moyen.  Je n’ai plus le NIP associé au compte non plus.

Comment puis-je faire?

[Lieux]

@Jay-Bert  Réessayez de recevoir le code par email en cochant la case CECI EST UN APPAREIL DE CONFIANCE avant de confirmer. Si cela ne fonctionne toujours pas alors contactez le support directement par message privé. Cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 et surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page pour la réponse.

[Jay-Bert]

L’option de recevoir le code par email n’est pas offert…

[Lieux · Accepted solution]

@Jay-Bert  Ok alors cliquez sur le lien pour écrire un message privé.