Je ne peuux pas acceder mon compte

[Becsr]

Après avoir commander la carte sim pour avoir un nouveau compte j'ai enregistrer en ligne ma carte de crédit à été chargée de 30$ et je ne suis pas capable d'accéder à mon compte en ligne pour avoir les 8chiffres de déblocage de sim pour activer mon nouveau numéro de téléphone

[Shazia_K]

Bonjour @Becsr,

Bienvenue chez Public Mobile 🙂

Je suis désolée de voir que vous n'arriver pas a accéder votre compte. 

Pouvez-vous m'envoyer votre numéro de téléphone Public Mobile via les messages privés?

Merci,

Shazia

[Becsr]

Malheureusement je n'ai pas pu la retenir à cause que la transaction a été décliné et j'ai essayer d(ouvrir un autre nouveau compte etj'ai eu beaucoup de problemes en ligne et à la fin j'ai contacté ma carte de crédit et m'on dit que la transaction de30$public mobile à passer

[Shazia_K]

@Becsr,

Je comprends et je suis désolée pour cela,

Je vais essayer de trouver votre compte par un autre moyen, veuillez m'envoyer ces informations par messages privés:

- Numéro de la carte SIM

- L'addresse courriel dont vous avez tenté de faire l'activation avec. 

Merci,

Shazia

[Shazia_K]

@Becsr,

Pouvez-vous répondre a mon message privé s'il vous plaît?

Merci,

Shazia

[Becsr]

Oui le numéro de carte est correct et le plan juste appel local illimité

[Shazia_K]

@Becsr s'il vous plaît vérifier le numéro de la carte SIM celle que vous m'avez envoyer n'est pas valide. 

Merci,

Shazia

[Becsr]

C'est bien celle là que je l'ai commander en ligne j'ai verifier bien les numéros ils sont correct

[Shazia_K]

@Becsr,

Pouvez-vous me répondre en privé? 

Merci,

Shazia

[Becsr]

Solutution shazia?

[Becsr]

Solution?

[Shazia_K]

@Becsr,

Je vous ai fait parvenir un message privé pour vous dire que le numéro de carte SIM que vous m'avez fournit n'est pas valide.

S'il vous plaît, vérifier le numéro.

Merci,

Shazia

[Becsr]

Je ne peux pas prendre une photo j'ai pas eesayer les numéros ne paraissent pas

[Shazia_K]

@Becsr,

Malheureusement, je ne pourrait pas activer une carte SIM non valide, pouvez-vous voir les numéro bien et me les envoyer?

Merci,

Shazia

[Becsr]

Ohh shazia j'ai trouver l'erreur voici le numéro
8912*******************
Le 16eme chiffre est 6a la place de 5 excuse moi

[Becsr]

Hi

[Luddite]

@Becsr Je dois Google traduit pour me aider; apolgies pour des erreurs.

Vous devez immédiatement modifier votre dernier message pour supprimer le numéro de la carte SIM. Ce forum est public et tout le monde pouvait activer votre SIM avec ce numéro. Si vous regardez votre message votre verra "Options" dans le coin supérieur droit de celui-ci.

Ensuite, envoyez votre numéro de carte SIM par message privé à Shazia. Pour lui envoyer un message privé passez votre souris sur son nom et cliquez sur "Envoyer un message".

Elle a probablement quitté pour la journée. Si vous n'entendez de son ici demain midi laissez-nous savoir.

Bonne chance.

[Becsr]

Would anybody help?

[Shazia_K]

Bonjour @Becsr,

Merci, j'ai reçu votre message privé. 

Je vous réponds sous peu. 

Merci @Luddite 🙂

Shazia

[Becsr]

Ok j'attend la solution

[Shazia_K]

@Becsr,

Avez-vous vu mon message privé?

merci,

Shazia

[Becsr]

Ok oui

[Becsr]

Avez vous reçu la correction de mon sim?

[Shazia_K]

@Becsr, vous n'avez toujours pas répondu en privé? 

S'il vous plaît voir mon message, qui va vous expliquer la correction. 

Merci,

Shazia

[Becsr]

Jai rien reçu comme explication de votre part

[Shazia_K]

@Becsr Pouvez-vous accéder vos messages privés?

Sur la page principale de la communauté, regarder sur le côté droit, vous verrez une petite enveloppe c'est votre boite de réceptions, mes messages ce trouvent dans cette boite. 

Merci,

Shazia

[paki000]

bonjour j ai perdu mon mot de passe je ne parviens plus a acceder a mon compte  veiller m aider svp 

[Mary_M]

Bonjour @paki000

Merci de nous avoir contacté!

Vous pouvez toujours réinitialiser votre mot de passe à partir de notre site web 🙂 Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à m'envoyer votre numéro de téléphone par message privé.

Cordialement,

Mary

[Marylin]

Bonjour je ne sais pas comment ça fonctionne mais je veux savoir comment créer un compte. Chaque fois que j'entre le code envoyé ça me ramène à l'étape précédente. Il me renvoie un autre code et ça fait ça depuis deux jours. En tout j'ai sûrement entré 50 code mais ça ne fonctionne jamais quoi faire? Svp besoin d'aide merci

[Mary_M]

Bonjour @Marylin,

Merci d'avoir contacté Public Mobile!

Est-ce que vous pouvez réessayer de nouveau ? S'il vous plait, entrez votre numéro de téléphone seulement une fois, et entrez le code que vous recevez dernier 🙂

N'hésitez pas à nous laisser un message si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Mary