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Je n´arrive pas a mettre fin a mon abonnement

Siam1234
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour,

J´ai acheter une carte sim pour mon fils, je ne suis jamais arriver a mettre la ligne en fonction car la roc´dure a toujours avorter et pourtant je suis prélever tous les mois sur ma carte de crédit

Le problème est que nous avons quitter le canada et la ligne ne nous sert pas je n'arrive pas a mettre fin aux prélevement, je n´arrive a joindre personne et simon le robot ne m´est d´aucune utilité, je voudrais parler a un humain.... mais lorsque j´essai il me demande le numero de t´eléphone de mon fils qui n´existe pas! J´aimerais arreter de payer pour quelque chose qui n´a jamais vraiment exister , aidez moi s´il vous plait, je ne sais plus quoi faire, merci d´avance

2 RÉPONSES 2

Jb456
Mayor / Maire

@Siam1234 

 

Tout le support est en ligne. Public Mobile n'a pas de centre d'appels. Cliquez sur le lien ci-dessous pour envoyer un message privé aux modérateurs.

 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

 

Lieux
Oracle
Oracle

@Siam1234  La seule solution est effectivement de contacter les modérateurs qui eux ont accès à votre compte.

Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
Pour envoyer un billet, cliquez la bulle de clavardage en bas à droite de cette page pour commencer.
1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe ne sont pas déjà inscrits
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.

 

Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

 

Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.

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