J'ai une mission top secrète pour vous Oracle du temple de la téléphonie

[Mat4]

Ok les oracles ma mission pour vous ce soir; est de m'aider à retrouver mon réseau cellulaire?? Je suis monter sur le top d'une montagne et je n'ai toujours pas retrouver mon réseau... et pourtant j'ai payé mon compte ce mois-ci. Heureusement que mon internet ne proviens pas de Public Mobile. 

[softech]

@Mat4 

Je ne suis pas Oracle mais je peux peut-être aider avant qu'ils ne commentent

Vous vérifiez la carte de couverture ?
https://www.publicmobile.ca/en/on/coverage?ds_rl=1268486&ds_rl=1268486&gclid=EAIaIQobChMI6NXnqvit9gI...

pour être plus précis, vérifiez également les cartes de la tour
https://www.ertyu.org/steven_nikkel/cancellsites.html

En fonction de votre emplacement, essayez également la 3G UNIQUEMENT et vous pourriez être surpris

[Mat4]

Merci pour ton info; très intéressant... pourtant il y a une antenne téléphonique a même pas 2km de chez moi;  elle appartient à Bell mais je suis dans la zone de couverture de Public Mobile.

[softech]

@Mat4 

PM et Telus utiliseront également les tours Bell.

Alors, la connexion n'était pas solide ? Il n'y a pas d'amélioration avec la 3G UNIQUEMENT ?

tu as quel genre de téléphone ? marque et modèle?

[Mat4]

J'ai un Iphone SE et même lorsque je sélectionne réseau 3G il reste indiqué réseau indisponible... Je suis de la région de Lac-Mégantic...Même habituellement la couverture n'est pas terrible mais là c'est le silence radio.

[softech]

@Mat4 

Avez-vous des amis ou de la famille sur Telus/Koodo/Bell ? ont-ils un problème similaire ?

Lorsque vous conduisez avec votre téléphone, voyez-vous votre téléphone capter le réseau ?

et soyez prudent, vérifiez si votre téléphone est sur la liste noire
https://www.devicecheck.ca/check-status-device-canada/

[Mat4]

Okay, Houston, I believe we've had a problem here!

Merci pour ton aide mais toujours son réception...

We've just lost the moon...

[softech · Accepted solution]

@Mat4 

Alors, c'est toujours l'accueil dans votre région ? Ouvrez peut-être un ticket avec PM et demandez-leur de vérifier s'il y a un problème avec les tours autour de vous.

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez «Agent», cliquez sur «Nous contacter», puis cliquez sur «Autre», enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗ »
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.