Itinérance

[Bb16]

Hier j'ai acheté l'option à $20 pour les appels, textos et 250mgb de données pendant 10 jours aix USA, là je suis là et mon téléphone ne fonctionne pas. Que dois-je faire?

Merci pour votre aide.

Dunie

[computergeek541 · Accepted solution]

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@Bb16  a écrit :

Hier j'ai acheté l'option à $20 pour les appels, textos et 250mgb de données pendant 10 jours aix USA, là je suis là et mon téléphone ne fonctionne pas. Que dois-je faire?

Aviez-vous déjà 20 $ sur le solde de votre compte Public Mobile? Si vous ne l'avez pas fait, passer par l'étape d'achat du module complémentaire n'achète pas le package complémentaire, mais ajoute uniquement les 20 $ au solde de votre compte.

Regardez si les 20 $ sont dans le solde de votre compte. Si tel est le cas, veuillez retourner à la page d'achat du module complémentaire et recommencer le processus.

[Lieux]

@Bb16  Dites-nous si finalement vous avez été capable d’acheter l’option et pas juste la payer.

[macsal]

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@Bb16  a écrit :

Hier j'ai acheté l'option à $20 pour les appels, textos et 250mgb de données pendant 10 jours aix USA, là je suis là et mon téléphone ne fonctionne pas. Que dois-je faire?

Merci pour votre aide.

Dunie

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@Bb16 

Essayez de redémarrer votre téléphone après avoir ajouté des fonds, puis acheté le module complémentaire d'itinérance.

FYI - Si vous venez de terminer un addon itinérant, il y a apparemment un problème que vous ne pouvez pas acheter un autre pendant environ 24 heures après la fin du premier.
Si tel est le cas, contactez les modérateurs pour vous aider.

Obtenez de l'aide avec votre compte en toute simplicité en entamant une conversation avec notre assistant virtuel, SIMon. Cela vous mènera aux articles d'aide pertinents, ou si c'est quelque chose de plus urgent, cela peut vous aider à soumettre un ticket à l'équipe des modérateurs. Cliquez ici pour commencer.

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

[boyfly]

20 dollars tx

[computergeek541]

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@boyfly  a écrit :

20 dollars tx

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Pouvez-vous expliquer ce à quoi vous répondez?

[Denise1966]

Éteindre le téléphone et réactiver