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04-08-2021 11:38 AM - modifié 01-04-2022 05:43 AM
Hier j'ai acheté l'option à $20 pour les appels, textos et 250mgb de données pendant 10 jours aix USA, là je suis là et mon téléphone ne fonctionne pas. Que dois-je faire?
Merci pour votre aide.
Dunie
Résolu ! Accéder à la solution.
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04-08-2021 01:25 PM - modifié 04-08-2021 01:26 PM
@Bb16 a écrit :Hier j'ai acheté l'option à $20 pour les appels, textos et 250mgb de données pendant 10 jours aix USA, là je suis là et mon téléphone ne fonctionne pas. Que dois-je faire?
Aviez-vous déjà 20 $ sur le solde de votre compte Public Mobile? Si vous ne l'avez pas fait, passer par l'étape d'achat du module complémentaire n'achète pas le package complémentaire, mais ajoute uniquement les 20 $ au solde de votre compte.
Regardez si les 20 $ sont dans le solde de votre compte. Si tel est le cas, veuillez retourner à la page d'achat du module complémentaire et recommencer le processus.
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04-08-2021 01:25 PM - modifié 04-08-2021 01:26 PM
@Bb16 a écrit :Hier j'ai acheté l'option à $20 pour les appels, textos et 250mgb de données pendant 10 jours aix USA, là je suis là et mon téléphone ne fonctionne pas. Que dois-je faire?
Aviez-vous déjà 20 $ sur le solde de votre compte Public Mobile? Si vous ne l'avez pas fait, passer par l'étape d'achat du module complémentaire n'achète pas le package complémentaire, mais ajoute uniquement les 20 $ au solde de votre compte.
Regardez si les 20 $ sont dans le solde de votre compte. Si tel est le cas, veuillez retourner à la page d'achat du module complémentaire et recommencer le processus.
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le 04-08-2021 06:22 PM
@Bb16 Dites-nous si finalement vous avez été capable d’acheter l’option et pas juste la payer.
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le 04-08-2021 07:56 PM
@Bb16 a écrit :Hier j'ai acheté l'option à $20 pour les appels, textos et 250mgb de données pendant 10 jours aix USA, là je suis là et mon téléphone ne fonctionne pas. Que dois-je faire?
Merci pour votre aide.
Dunie
Essayez de redémarrer votre téléphone après avoir ajouté des fonds, puis acheté le module complémentaire d'itinérance.
FYI - Si vous venez de terminer un addon itinérant, il y a apparemment un problème que vous ne pouvez pas acheter un autre pendant environ 24 heures après la fin du premier.
Si tel est le cas, contactez les modérateurs pour vous aider.
Obtenez de l'aide avec votre compte en toute simplicité en entamant une conversation avec notre assistant virtuel, SIMon. Cela vous mènera aux articles d'aide pertinents, ou si c'est quelque chose de plus urgent, cela peut vous aider à soumettre un ticket à l'équipe des modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
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le 04-13-2021 12:17 AM
20 dollars tx
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le 04-13-2021 12:49 AM
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le 09-04-2023 08:16 PM
Éteindre le téléphone et réactiver
