Bonjour @Dodo1
Assurez-vous que vous utilisez l'une des cartes acceptées par Public Mobile.
Assurez-vous également que votre nom et votre adresse sont exactement les mêmes que ceux que vous avez enregistrés auprès de la banque.
Si vous habitez dans un appartement, n'utilisez pas le champ appartement. Au lieu de cela, écrivez votre adresse sur une seule ligne comme "1-123 rue principale" si vous habitez dans l'appartement 1 au 123 rue principale. S'il refuse toujours, vous devrez contacter les modérateurs.
Entrez soigneusement les informations car si vous essayez trop de fois, votre carte sera verrouillée / refusée par PM et vous devrez contacter les modérateurs pour obtenir de l'aide.
Pour créer un billet aux modérateurs, cliquez sur le point d'interrogation vert en bas et entrez votre question dans SIMon. Répondez aux questions jusqu'à ce que vous arriviez au bouton Contactez-nous, cliquez dessus et un bouton Soumettre le ticket devrait apparaître.
Si vous rencontrez des problèmes lors de la soumission d'un ticket, vous pouvez également envoyer un message privé aux modérateurs, mais cette méthode de contact alternative peut avoir un temps de réponse plus long.
