Information

[JA4]

Est-ce possible de clarvarder avec quelqu’un qui peut me répondre 

pas à un robot avec des questions et réponses programmées ce qui n’a pas rapport à la question que l’on veut poser 

[kb_mv]

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@JA4 wrote:

Est-ce possible de clarvarder avec quelqu’un qui peut me répondre 

pas à un robot avec des questions et réponses programmées ce qui n’a pas rapport à la question que l’on veut poser 

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@JA4 Utiliser un message privee...

Révélation

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[JA4]

Pour faire un transfert de numéro de téléphone d’un autre fournisseur sur public mobile qu’elle est la procédure 

[Triguy]

Voici comment communiquer avec l’équipe :

• Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe de modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
• Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.

[Triguy]

https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/recharge-express–acheter-des-options-par-texto

[Jb456]

@JA4 

Lorsque vous êtes sur la page d'activation pour activer votre carte SIM. Il y aura une section pour transférer votre numéro. Assurez-vous que l'ancien compte fournisseur est en règle. S'il s'agit de Koodo Prepaid, vous devez l'activer avec un nouveau numéro. Une fois activé, vous cliquez sur la bulle de chat en bas à droite et tapez "Demande de port" puis suivez les étapes. Jetez un œil à:

Protection Contre Les Transferts Frauduleux. 

avant de commencer l'activation.

https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/port-fraud-protection

Vous devez attendre un texte d'ancien fournir pour autoriser le port. Alors laissez l'ancienne carte SIM dans le téléphone jusqu'à ce que vous obteniez le texte.

N'oubliez pas d'utiliser un code de parrainage pour un bonus d'inscription de 10 $.

Bienvenue sur Public Mobile 🙂

[Jb456]

@JA4 

Si tu préfères. Il y a un chat en direct avec un vrai humain. Ce n'est que pour l'activation. Ils vous aideront à tout mettre en place. Cliquez sur le lien ci-dessous.

https://chat.telus.com/chat/publicmobile/chat-pm.html?portal=publicmobile&language=fr

[Jb456]

DUPLICATE. SEE PROPER THREAD ON LINK BELOW.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Self-Serve/Information/mp/642472/highlight/false#M499...

Oracles (really need a tag like PMoracles where you all get a notification not going to find all your names waste of time) 

@computergeek541 

Merge threads please.

[kb_mv]

@Jb456 Are they really duplicate threads? Granted the OP used the same subject but the first was how to contact a moderator outside of Simon and the second was how to port a number in. Perhaps a "Subject" edit is called for.

[Jb456]

@kb_mv  Just putting two n two together. OP first posted this thread asking if there is someone to talk to that is not the robot as the robot does not even answer the question they are trying to ask.

Then 6 minutes later made another post asking the port question. 

[Lami]

Il suffit d'activer votre carte sim public mobile ,le transfert du numéro ce fait automatiquement après avoir reçu un message de confirmation dans ton ancienne carte sim que tu doit valider dans les 90mn qui suis le message donc je vous conseil de laisser ton encienne carte sim active sur ton téléphone pour recevoir le message de confirmation du transfert 😊

[Lieux]

@JA4  Si vous voulez mettre les détails de votre problème on peut peut-être vous aider. Ou sinon vous guidez vers les modérateurs de façon efficace.

[JA4]

Je veux changer de numéro de téléphone cellulaire de public mobile qui est xxxxxxx pour mon numéro de téléphone cellulaire de Videotron qui est xxxxxxxxx

Edité informations personnelles. Lieux.

[Lieux]

@JA4  Pour faire un transfert de numéro vous pouvez rejoindre ce numéro de téléphone. 1-844-232-7678 
Eux vont vous aider pour le faire. GARDEZ VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ACTIF chez videotron surtout pendant tout le transfert.

Sinon contactez les modérateurs cela sera plus long mais possible.

Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
Pour envoyer un billet, cliquez la bulle de clavardage en bas à droite de cette page pour commencer.
1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe ne sont pas déjà inscrits
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.

Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.

[Jb456]

@Lieux 

 

Désolé Oracle. Les informations que vous donnez sont incorrectes. Ces 20 $ gratuits chaque mois doivent être sympas lol.

Le numéro est destiné aux personnes qui ont un port bloqué ou défaillant lors de la première activation et du portage. Pas pour quelqu'un qui a déjà un compte et qui décide maintenant de transférer un numéro.

Ce numéro ne peut rien faire pour l'affiche si le transfert n'est pas d'abord initié par Public Mobile.

@JA4 

Vous devez cliquer sur la bulle de discussion en bas à droite. Tapez PORT REQUEST (ou demande de port) et suivez les étapes pour transférer votre numéro.

Choisissez l'option qui dit. Transférer mon numéro après l'activation.

Assurez-vous que votre compte Vidéotron est en règle. Lisez également le lien ci-dessous sur la protection contre la fraude portuaire. Vous devez conserver l'ancienne carte SIM dans le téléphone pour recevoir un message texte pour autoriser le port.

https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/port-fraud-protection

[Lieux]

Ok @Jb456  je récapitule: transfert de numéro à l’activation ou problème pendant l’activation, transfert pas complet: 1-844.......

Transfert de numéro APRÈS l’activation qui a fonctionné: les modérateurs.