08-10-2023 10:13 PM - dernière modification 08-14-2023 11:22 PM par computergeek541
Bonjour, Je ne peux plus passer d'appel. J'ai toujours un message de carte non insérée.
Résolu ! Accéder à la solution.
le 08-10-2023 10:23 PM
Fermé votre téléphone enlever et replacer la carte SIM.
Vous pouvez aussi essayer la carte SIM dans un autre téléphone si possible.
le 08-10-2023 10:23 PM
Fermé votre téléphone enlever et replacer la carte SIM.
Vous pouvez aussi essayer la carte SIM dans un autre téléphone si possible.
le 08-10-2023 10:58 PM
pour votre problème de téléphone, connectez-vous à Mon compte et vérifiez si le statut est actif. Pour éviter toute confusion dans le cache du navigateur, veuillez vous connecter à Mon compte en mode Incognito pour confirmer l'état du compte
S'il affiche En attente (suspendu) , il s'agit d'un problème de paiement. Cliquez sur "Payer maintenant et reprendre les services" pour effectuer un paiement manuel
S'il s'affiche actif,
Vous pouvez vérifier la compatibilité VoLTE ici : https://www.publicmobile.ca/fr/qc/get-help/articles/volte
Si vous en avez un compatible, essayez d'activer VoLTE
iPhone : aucun travail supplémentaire n'est probablement nécessaire, car Telus l'activera par défaut, mais masquera l'option. Vous pouvez toujours vérifier
Paramètres-> Cellulaire-> Options de données cellulaires-> Voix et données, activez la 4G ou LTE ici
Pixel : Aucun travail supplémentaire n'est probablement nécessaire, car Telus l'activera par défaut, mais masquera l'option. Vous pouvez toujours vérifier
Paramètres->Réseau et Internet->Internet, cliquez sur l'icône des paramètres à côté de SIM 1, activez les appels 4G là-bas
Samsung/ Autre Android : Paramètres->Connexion->Données mobiles, activez VoLTE ici
Maintenant, désactivez d'abord le Wi-Fi. Vérifiez si la barre d'état du téléphone indiquant qu'il est connecté à 4G ou LTE
Passez ensuite quelques appels, voyez si l'indicateur de signal affiche LTE ou revenez à H ou 3G pendant que vous êtes en ligne. Si cela reste avec LTE, alors oui, vous utilisez VoLTE et vous pouvez voir si les appels sont meilleurs.