Impossiblité de commander la carte SIM

[Dominique]

Bonjour!

J'essaie de me commander une carte SIM, mais quand je veux payer avec ma carte VISA, je reçois ce message (en anglais sur la version française du site) :

`« Zip code does not match billing address »

J'ai bien vérifié, les données que j'entre sont correctes. J'ai essayé après avoir effacé les données en cache, puis ensuite avec un fureteur différent. Rien ne fonctionne. Que puis-je faire d'autre?

[Saray_O]

Salut @Dominique, 

Je suis désolée pour cet inconvénient. Pourriez-vous vous assurer que l'addresse liée à votre carte de crédit et l'addresse de livraison sont identiques? Parfois ça peut causer ce problème. 

Laissez-moi savoir si ça fonctionne! 🙂 

[Dominique]

J'ai déménagé il y a quelques mois, mais j'ai bien effectué mon changement d'adresse chez Visa! Je vais toutefois quand même vérifier demain, peut-être que mon ancienne adresse est encore dans leurs dossiers! Je vous reviens là-dessus!

[Cyber]

@Dominique,

Avez-vous réussi à commander votre carte SIM ?

Vous pouvez toujours demander à un ami de la commander pour vous.

[Dominique]

Oui, j'ai réussi à commander ma carte! Finalement, il y avait bien un problème de concordance d'adresses. Je ne sais pas pourquoi, mais on avait encore mon ancienne adresse en dossier chez Visa. Problème réglé, merci!