Impossible mettre à jour nouvelle carte de crédit

[Bob51_Ch]

Bonjour,

J'ai changé de carte de crédit dernièrement.  J'ai apporté les corrections des informations à mon dossier de PublicMobil mais les modifications non pas été apportées.

Lors du paiement le 29 septembre, il y a eu un arrêt du forfait téléphonique.

J'ai essayé à plusieurs reprises de mettre les nouvelles données de la carte de crédit sans succès.

Je commence à en perdre mon latin.

Est-ce qu'il y a quelqu'un qui peut réellement régler mon problème avant que je change de compagnie téléphonique.

Merci de l'attention que vous allez porter à ma requête.

[softech · Accepted solution]

@Bob51_Ch 

Tout d'abord, avez-vous déjà rétabli le service ? Sinon, procurez-vous un bon auprès de Pharmaprix/Shell/711 puis chargez le bon en utilisant *611

pour votre problème de carte de crédit, attendez une heure, essayez d'utiliser le mode navigation privée (Incognito ) du navigateur et réessayez. Si l'échec persiste, veuillez envoyer un message au support pour obtenir de l'aide.

 https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[CS_Agent]

Salut

Merci!

Je ne comprends vraiment pas où se trouve l'erreur avec votre carte de crédit, car c'est certainement 

une erreur, cela peut être la différence d'adresses sur votre compte et votre carte de crédit ou d'autres raisons.
Afin de renouveler votre forfait, vous pouvez acheter un bon dans un magasin Pharmaprix/Shell/711 ou en ligne :

https://www.recharge.com/en/ca/public-mobile
https://www.publicmobile.ca/en/on/payment-voucher

Leonardo