Impossible de se connecter a la communauté

[Normand2]

Ma conjointe est une nouvelle cliente de public mobile.

Avec son compte Gmail elle réussi facilement a se connecter a son compte libre service, par contre il lui est impossible de se connecter a la communauté ou au message privé.

Si elle essaie de se connecter et entre son nom d'utilisateur, elle ne peut entrer que le début de nom d'utilisateur

EX: xxxxxxx@gma  et le reste il.com et impossible de finir d'entrer cette suite du nom d'utilisateur

Quelqu'un peut-il m'aider a l'aider ???.

Normand

[softech]

@Normand2 

la Communauté ici et le Mon compte sont 2 systèmes différents et non connectés. Votre femme a-t-elle créé un compte ici (Communauté) ?

[softech]

@Normand2 

De plus, Mon compte utilise l'adresse e-mail comme nom d'utilisateur pour se connecter

pour la communauté, vous créez un nouveau nom d'utilisateur, puis utilisez le nom d'utilisateur pour vous connecter, vous n'utilisez PAS l'adresse e-mail pour vous connecter. On dirait vraiment que votre femme n'a pas encore créé de compte communautaire

[macsal]

@Normand2 

[Normand2]

Oufff bonne question. voulez vous dire qu'il faut créer un compte pour chaque système ?

[macsal]

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@Normand2  a écrit :

Oufff bonne question. voulez vous dire qu'il faut créer un compte pour chaque système ?

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Oui!

[softech · Accepted solution]

@Normand2 

Oui, ce sont deux systèmes différents, non liés

Mais lorsque vous créez le compte communautaire, assurez-vous d'utiliser la MÊME adresse e-mail. Ils doivent être la même adresse e-mail pour que PM puisse attribuer des récompenses communautaires

Et lorsque vous créez un compte communautaire, un nom d'utilisateur sera nécessaire et vous utilisez le nom d'utilisateur pour vous connecter à la communauté, pas l'e-mail