Important

[Jujubes1976]

Jai payer par carte de credit mon nouveau forfait de 40$ plus tax 45.99 et jai toujours pas rien recu mes service mon numerot de telephone na pas encore ete transferer de telus que dois ton faire 

[Jujubes1976]

Jai payer mes service de activation plu mon forfait par carte de credit et rien est fait comment je dois faire

[Lieux]

@Jujubes1976  Avez-vous choisi un numéro de téléphone temporaire puis demander le transfert de votre numéro ensuite? Consultez ce lien pour savoir comment faire un transfert te Telus. Votre ancienne carte Sim de Telus doit se trouver dans votre téléphone jusqu’à la validation de la demande de transfert! https://www.publicmobile.ca/fr/mb/get-help/articles/port-fraud-protection
Tenez-nous au courant si rien ne se passe on peut vous diriger autrement.

[softech · Accepted solution]

Le transfert du numéro de téléphone prend 2 à 4 heures et il est essentiel de répondre Oui à un SMS de votre fournisseur de téléphonie mobile d'origine.

Si cela fait plus de 2 heures et que vous n'avez pas reçu de SMS vous demandant de transférer votre numéro de Telus, il y a un numéro de téléphone que vous pouvez appeler pour demander une mise à jour.

Si vous répondez déjà OUI à Telus SMS, insérez simplement votre carte PM Sim dans le téléphone, redémarrez toutes les 15 ou 30 minutes pour vérifier si le transfert est terminé.

[Jujubes1976]

Jai vu que mon forfait chez public mobile a passer sur ma carte de credit hier pourquoi je suis encore avec telus merci

[softech]

Avez-vous mis la carte SIM sur un téléphone et l'avez-vous déjà essayé ?

Pouvez-vous au moins passer des appels sortants ? Et les appels entrants ?

Obtenez-vous une erreur ?

[Lieux]

@Jujubes1976 Pourquoi vous dites que vous êtes encore avec Telus? Est-ce que le transfert n’est pas complet et donc que certains appels peuvent être faits mais vous ne pouvez pas en faire? Ou c’est parce que vous avez réussi à activer votre forfait Public Mobile et que le transfert n’est pas encore demandé?

[macsal]

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@Jujubes1976  a écrit :

Jai payer mes service de activation plu mon forfait par carte de credit et rien est fait comment je dois faire

• @Jujubes1976 
• redémarrez votre téléphone.
• passez en mode avion pendant quelques minutes, puis revenez en mode normal.