Historique d'utilisation

[Jojo53]

Bonjour!

Mon historique d'utilisation s'arrête au 31 janvier, je n'arrive pas à voir février. Avez-vous une solution svp?

[softech · Accepted solution]

@Jojo53 

Il s'agit peut-être simplement d'un problème de cache du navigateur. Veuillez vous reconnecter à Mon compte en mode navigation privée et vérifier à nouveau l'historique d'utilisation. Vérifiez en français et en anglais :

https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/plan/usage-details
https://myaccount.publicmobile.ca/en/account/plan/usage-details

si vous ne trouvez toujours pas l'utilisation de février, veuillez ouvrir un ticket avec l'assistance PM pour une enquête plus approfondie

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Lieux]

@Jojo53  Je ne suis pas capable non plus de voir l’historique dans mon compte si je choisis en français mais en anglais oui. Je vous encourage à choisir l’anglais pour voir votre historique.

[Paul215]

Idem pour moi. Historique d'utilisation disponible en anglais mais pas en français.