04-13-2020 12:54 PM - modifié 01-05-2022 11:38 AM
Bonjour,
Pourquoi mon forfait me coûte $2 de plus depuis 2 mois?..
Merci.
le 04-13-2020 01:08 PM
@concept2001 Connectez-vous à votre compte libre-service et consultez l'historique des paiements. Si vous êtes toujours confus, postez l'imformation que vous ne comprenez pas.
Vous avez peut-être désactivé la fonction de paiement automatique ou perdu deux références; les deux équivalent à 2 $/30 jours.
le 04-13-2020 01:10 PM
Non pas d'éactivé la fonction du payement automatique je suis toujours facturer sur ma carte de crédit.
le 04-13-2020 01:20 PM
Bonjour @concept2001
il se peut que votre crédit de paiement automatique n'ait pas été appliqué au cours des 2 derniers cycles. Veuillez faire comme @luddite vous le demande et publier votre historique de paiement pour les 3 dernières périodes. Omettez toute information personnelle. Merci et restez en sécurité
04-13-2020 01:22 PM - modifié 04-13-2020 01:45 PM
le 04-13-2020 01:48 PM
Bonjour @concept2001 D'après ce que je vois ici, vous devez votre récompense de paiement automatique de 2 $ de votre dernier paiement le 8 avril.
Le 8 février, la récompense de paiement automatique de 2 $ a été débitée au lieu d'être créditée. Cela a été corrigé le 9 février avec un crédit de 4 $. Vous avez ensuite reçu la récompense de paiement automatique du 9 mars de 2 $. Ce qui, associé à la récompense de fidélité de 5 $, vous a donné un crédit de 11 $. Vous avez payé 29 $ le 3 mars. Le 8 avril, vous n'avez reçu que la récompense de fidélité de 5 $. Veuillez contacter les modérateurs et leur demander. Utilisez ce lien de message privé pour les contacter directement https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
Cochez la case de votre message privé envoyé (cliquez sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran) pour vous assurer que le message a bien été envoyé. Gardez également un œil sur l'enveloppe, la réponse des mods y apparaîtra.
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