Forfait

[Oly]

Bonjour j'ai pris le forfait 100 minutes avec texto illimité mais la ligne de téléphone ne fonctionne pas pour les appels je paye pour un service qui ne fonctionne pas veuillez régler ce problème ou je quitte votre compagnie merci

[Lieux]

@Oly  Dans le forum nous sommes des utilisateurs comme vous dans le forum.😉 

Pouvez-vous nous expliquer ce qui arrive avec plus de détails nous n’avons pas accès à votre compte. Avez-vous activé avec un nouveau numéro ou demander un transfert? Pouvez-vous texter? En passant le forfait à 15$ les textos sont illimités seulement ceux que vous recevez. Est-ce que votre compte libre-service indique ACTIVÉ? Pouvez-vous essayer votre Sim dans un autre téléphone pour vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de la Sim?

[macsal · Accepted solution]

@Oly 

Si vous avez eu des appels qui fonctionnaient auparavant, mais que ce n'est plus le cas, vérifiez qu'il vous reste des minutes sortantes sur votre forfait dans votre compte libre-service affiché sous cette zone :

Si la ligne des minutes indique que vous devriez pouvoir passer des appels sortants. S'il n'y a pas de ligne, cela signifie que vous avez utilisé toutes les minutes de votre forfait.
Si tel est le cas, vous pouvez acheter un addon de 5 $ pour 500 minutes d'appels partout au Canada. Cet addon n'expire pas et sera renouvelé à chaque cycle jusqu'à épuisement.

Ou vous êtes un nouveau client et votre nouvelle activation ne fonctionne pas ?

Le transfert d'un numéro peut prendre 2 à 3 heures pour un numéro de portable et plus longtemps pour un téléphone fixe.

Assurez-vous de redémarrer votre téléphone avec la carte SIM Public Mobile dans votre téléphone après l'activation.

S'il s'agissait de transférer un numéro depuis un autre fournisseur de téléphonie mobile, avez-vous accepté l'approbation par SMS sur la carte SIM de l'autre fournisseur ?

[Lieux]

@Oly  Est-ce que votre problème est résolu?