04-21-2016 12:45 PM - modifié 01-04-2022 02:38 PM
Bonjour,
Je ne comprend pas; j'ai fait appel à l'équipe support le 14/04 car je ne parvenais pas à activer ma carte sim. Le probleme à été résolu et voila ce qui m'a été indiqué :
"Je vous invite maintenant à activer votre compte libre-service en visitanthttps://libreservice.publicmobile.ca/fr/Sinscrire/
Nous vous avons offert un plan 10jours appel dans la province message texte au canada illimité, veuillez redémarrer votre appareil pour utiliser vos services.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas..."
Seulement on me demande de payer 20 dollars pour ce forfait que je n'ai jamais demandé.
De plus je ne peux pas mettre en place le forfait que je souhaite c'est à dire un forfait valide 90 jours / SMS internationaux / 1Go à 66 dollars.
Que dois je faire ?
Merci par avance
le 04-21-2016 01:16 PM
Bonjour @FC,
Je suis désolée pour la confusion,
Le forfait de $20 vous a été mis pour raison d'activation seulement et ce sans frais.
A partir de votre compte libre-service:
Dans l'aperçu, aller sur Changer de forfait.
Libre-service : Changement de forfait de base (Public Mobile)
Si vous avez besoin plus d'assistance, n'hésitez pas.
Merci,
Shazia