Allo,
Ça vaut ce que ça vaut, mais étant nouveau client depuis 10 jours, en lisant ces problèmes de comptes suspendus qui ne se réactivent pas au réapprovisionnement et même des fois lorsque les fonds sont disponibles, je trouve ça décevant. J'ai vu des messages datant de 2018, je suis pratiquement certains d'en trouver des plus anciens. Ça fait que les technicien(ne)s de Telus sont bien au courant que le système bogue des fois. Pourquoi qu'ils ne l'arrangent pas une bonne fois pour toute? Il faut leur demander. Choses certaines, si c'est à tout le monde que ça arrive alors ils ont de l'ouvrage en masse pour rétablir les services à chaque fin de cycle. Ce n'est avantageux pour personne. Ils n'ont pas de centre d'appel chez Public Mobile et c'est la raison des prix avantageux. S'il y avait un centre d'appel et que le système bogue, il y aura aussi un long temps d'attente avec le service technique et même que des fois ça ne se règle pas, on noie le poisson dans l'eau. Peut être qu'il y a le même problème au prépayé partout chez Telus. Qui sait? Peu importe la compagnie, c'est la même chose, il faut faire nos devoirs avant de s'engager avec et puis nous avons le choix d'en changer ainsi nous avons des recours. Mais il faut être patient, ce sont des humains qui travaillent, ces humains ne sont pas le conseil d'administration, il et elles sont des employés qui font de leur possible avec les outils et les directives qu'ils ont reçu. N'empêche que toutes ses compagnies et leurs subsidiaires font de l'argent en barre et c'est certain qu'ils pourraient faire de meilleurs prix et de meilleurs services.
Cordialement
Marc
