désabonnement à mon compte ainsi qu'aux paiements automatiques

[V4lérie]

Bonjour, 

j'aimerais me désabonner à mon compte ainsi qu'aux prélèvements automatiques sur ma carte de crédit.

[Lieux]

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@V4lérie wrote:

Bonjour, 

j'aimerais me désabonner à mon compte ainsi qu'aux prélèvements automatiques sur ma carte de crédit.

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Pour se désabonner de public mobile il suffit d'enlever les renseignements de la carte de crédit de votre compte dans votre compte libre-service puis dans l'onglet PAIEMENTS puis cliquez sur gérer ma carte enregistrée en bas de la page...

[V4lérie]

j'ai déjà changé de compagnie de cellulaire en gadant mon numéro et lorsque j'essais de me connecter à mon compte public mobile pour enlever les prélèvements automatiques ça dit: ''L’ouverture de session a été désactivée. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Public Mobile.'' 

Je ne peux donc pas effectuer le changement...

[Lieux]

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@V4lérie wrote:

j'ai déjà changé de compagnie de cellulaire en gadant mon numéro et lorsque j'essais de me connecter à mon compte public mobile pour enlever les prélèvements automatiques ça dit: ''L’ouverture de session a été désactivée. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Public Mobile.'' 

Je ne peux donc pas effectuer le changement...

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Oui c’est normal si le transfert de numéro est déjà effectué votre compte est fermé. Alors il faut écrire aux modérateurs ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 et leur demander de le faire pour vous. Le temps d’attente est de quelques heures à 2 jours. Patience ils vont vous répondre.