Forfait non actif

[AudreyPo]

Bonjour. J'ai reçu et activé ma SIM la semaine dernière. Mais depuis c'est bloqué sur "appels urgences uniquement". 

Le forfait est en prélèvement automatique, il y a des fonds disponibles aussi dans le compte public mobile. 

J'ai éteins et rallumer le téléphone, essayé dans un autre cellulaire, remis le numéro de SIM comme une nouvelle SIM... Rien ne fonctionne

[Lieux]

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@AudreyPo wrote:

Bonjour. J'ai reçu et activé ma SIM la semaine dernière. Mais depuis c'est bloqué sur "appels urgences uniquement". 

Le forfait est en prélèvement automatique, il y a des fonds disponibles aussi dans le compte public mobile. 

J'ai éteins et rallumer le téléphone, essayé dans un autre cellulaire, remis le numéro de SIM comme une nouvelle SIM... Rien ne fonctionne

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Oups cela fait longtemps...Vous parlez de fonds disponibles...avez-vous choisi un forfait et le voyez-vous indiqué dans compte libre-service? Et est-ce que ce dernier indique ACTIF?

[dzer2018]

@AudreyPo ,

Ça semble un problème que seuls les modérateurs peuvent régler.

Contactez les par message privé

@+

[Lieux]

Est-ce que votre téléphone est débloqué @AudreyPo ? Avez-vous essayé une autre Sim pour voir si cela fonctionne?

[Maloulou]

J’ai acheté un bon de paiement

J’ai rentré le nip mais mon téléphone ne fonctionne pas

[Lieux]

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@Maloulou wrote:

J’ai acheté un bon de paiement

J’ai rentré le nip mais mon téléphone ne fonctionne pas

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Est-ce que le montant du bon est dans vos fonds disponibles dans votre compte libre-service?