11-18-2021 07:38 AM - modifié 01-04-2022 05:09 AM
Bonjour, est ce que nous recevons une facture ou un bilan mensuel de l'utilisation chez PM ?
Sinon y a t'il moyen d'obtenir l'utilisation total en mn disont des appels effectuer , j'ai bien vu la page d'historique mais je n'ai pas trouver comment obtenir le total des minutes en un coup d'oeil, il faudrait que je fassent moi meme les entrées une a une pour obtenir le total... ce serait toutes une job 🙂
Résolu ! Accéder à la solution.
le 11-18-2021 09:59 PM
@Homer1959 a écrit :Bonjour, est ce que nous recevons une facture ou un bilan mensuel de l'utilisation chez PM ?
Sinon y a t'il moyen d'obtenir l'utilisation total en mn disont des appels effectuer , j'ai bien vu la page d'historique mais je n'ai pas trouver comment obtenir le total des minutes en un coup d'oeil, il faudrait que je fassent moi meme les entrées une a une pour obtenir le total... ce serait toutes une job 🙂
Oui, vous pouvez demander un relevé de facturation auprès des agents du support client, mais je ne pense pas que cela vous donnera l'utilisation (minutes utilisées dans un cycle) que vous recherchez.
Si vous êtes sur le forfait à 15 $, vous pouvez voir les minutes utilisées dans votre forfait, jusqu'à ce qu'elles soient toutes utilisées.
Mais, sur tout autre plan, je pense que la seule façon de voir les minutes utilisées est de parcourir minutieusement l'utilisation détaillée.
Je copiais et collais dans une feuille de calcul et j'obtenais toutes les données.
J'ai fait cela, au début... cela prenait beaucoup de temps - bien qu'utile à avoir.
N'oubliez pas que les minutes d'appel sont arrondies à la minute suivante. Il faut donc en tenir compte.
Aussi, le temps de sonnerie, cela se calcule en minutes utilisées.
De plus, appeler et consulter votre messagerie vocale à partir de votre appareil MP utilise des minutes avec un forfait de minutes limité.
Mais, il existe des solutions de contournement pour celui-ci... appelez simplement votre appareil à partir d'une application de téléphone wifi ou d'un autre téléphone. Cela n'utilise pas de minutes.
11-18-2021 08:28 AM - modifié 11-18-2021 08:41 AM
@Homer1959 a écrit :Bonjour, est ce que nous recevons une facture ou un bilan mensuel de l'utilisation chez PM ?
Sinon y a t'il moyen d'obtenir l'utilisation total en mn disont des appels effectuer , j'ai bien vu la page d'historique mais je n'ai pas trouver comment obtenir le total des minutes en un coup d'oeil, il faudrait que je fassent moi meme les entrées une a une pour obtenir le total... ce serait toutes une job 🙂
Pour avoir une facture, il faut en faire la demande expresse au Service a la clientele:
Messages privés - Community (publicmobile.ca)
Il n'y a pas de bilan mensuel.
Voir ce fil de discussion (en anglais) pour exemple:
Request a Receipt for your Account Charges from Pu... - Community (publicmobile.ca)
le 11-18-2021 09:15 AM
C'est tres merci !!
11-18-2021 09:59 AM - modifié 11-19-2021 09:05 AM
@Homer1959 oui vous pouvez consulter le nombre des minutes utilisées de votre forfait ainsi que des autres options sur la première page de votre compte libre-service. vous aurez ainsi le total.
EDITE merci à @macsal pour la précision que cela s'applique seulement pour le forfait à 15$. Les autres forfaits n'ont pas ce détail des minutes.
le 11-18-2021 09:59 PM
@Homer1959 a écrit :Bonjour, est ce que nous recevons une facture ou un bilan mensuel de l'utilisation chez PM ?
Sinon y a t'il moyen d'obtenir l'utilisation total en mn disont des appels effectuer , j'ai bien vu la page d'historique mais je n'ai pas trouver comment obtenir le total des minutes en un coup d'oeil, il faudrait que je fassent moi meme les entrées une a une pour obtenir le total... ce serait toutes une job 🙂
Oui, vous pouvez demander un relevé de facturation auprès des agents du support client, mais je ne pense pas que cela vous donnera l'utilisation (minutes utilisées dans un cycle) que vous recherchez.
Si vous êtes sur le forfait à 15 $, vous pouvez voir les minutes utilisées dans votre forfait, jusqu'à ce qu'elles soient toutes utilisées.
Mais, sur tout autre plan, je pense que la seule façon de voir les minutes utilisées est de parcourir minutieusement l'utilisation détaillée.
Je copiais et collais dans une feuille de calcul et j'obtenais toutes les données.
J'ai fait cela, au début... cela prenait beaucoup de temps - bien qu'utile à avoir.
N'oubliez pas que les minutes d'appel sont arrondies à la minute suivante. Il faut donc en tenir compte.
Aussi, le temps de sonnerie, cela se calcule en minutes utilisées.
De plus, appeler et consulter votre messagerie vocale à partir de votre appareil MP utilise des minutes avec un forfait de minutes limité.
Mais, il existe des solutions de contournement pour celui-ci... appelez simplement votre appareil à partir d'une application de téléphone wifi ou d'un autre téléphone. Cela n'utilise pas de minutes.
le 11-18-2021 10:53 PM
@Homer1959 Êtes-vous sur Android? Pour le journal des appels ou la minute d'appel totale, vous pouvez peut-être avoir quelque chose comme ça https://play.google.com/store/apps/details?id=com.qohlo.ca&hl=en&gl=US
le 11-19-2021 09:40 AM
Dans la page 1 dans mes données et mes options je ne retrouve que l'info sur mon forfait internet
ensuite si je vais dans historique d'utilisation et option je ne retrouve que ma consommation internet ...
C'est peut etre parce que je suis sur un forfait illimité a 25.00 qu'on ne juge pas important de me donnée la meme page que vous ? En tk je n'en perdrai pas le sommeil 🙂 merci encore a tous
le 11-19-2021 09:50 AM
@Homer1959 Oui c’est pour cela. Le forfait à 25$ est illimité pour les minutes donc pas de détails disponibles. Seulement le forfait à 15$ a le détail. J’ai corrigé mon précédent message par la suite car j’avais oublié de mentionner ce détail.🙃
le 11-19-2021 09:57 AM
Vous aviez oublié ??? Ok Pas de trouble je suis défaché maintenant 🙂 ;-))) Merci encore lol c'est incroyable le support ici
le 11-19-2021 10:34 AM
@Homer1959 Si vous avez vraiment besoin des journaux d'appels, total des minutes, vous avez besoin d'une application installée sur votre appareil. Il y a un exemple sur Android dans mon post précédent. Si vous avez besoin d'iOS à la place, faites-le nous savoir.