Facture PDF

[elisemorin82]

Bonjour, 
Est-ce possible de télécharger l'historique de facturation? Dans mon compte aucune facture n'apparait.

[softech · Accepted solution]

@elisemorin82 

vous pouvez télécharger l'historique de facturation à partir de Mon compte Historique des paiements. Cependant, si le renouvellement a été payé avec les fonds disponibles, aucune facture ne sera générée pour ce renouvellement. En gros, la facture couvre simplement les fonds que PM a prélevés sur votre carte de crédit/débit

[CharlieWhisky]

Bonjour, dans votre compte sous l’historique des paiements vous pouvez télécharger votre facture. Si ça ne fonctionne pas avec votre navigateur vous pouvez utiliser l’application Public Mobile.

[elisemorin82]

Bonjour, j'ai revérifié et je ne les trouve nul part. Je suis abonnée depuis octobre, je devrais y retrouver 3 factures. Comment puis-je les obtenir?

[softech]

@elisemorin82 

demandez au support de vérifier et de générer les factures PDF pour vous.  

contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.