Facturation

[morland1]

Je suis détenteur d'un forfait mensuel chez public mobile avec paiement automatique à l'appui. Malheuresement , jai été facturé deux  fois pour le même forfait au cours de ce mois  aout 2023. C'éteit le 3 et le5 aout 2023.  Je vous iprie de verifier la transaction.

[CharlieWhisky]

Il est possible que la facturation est en attente et qu’elle ne soit jamais facturée. Vous pouvez rejoindre un agent par message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[softech · Accepted solution]

@morland1 

Pour les frais en double, y a-t-il une chance que l'un d'eux soit juste un frais en attente ? Veuillez confirmer avec votre carte de crédit

Connectez-vous également à Mon compte en mode navigation privée, consultez la page Historique des paiements et voyez combien de temps PM vous a facturé

Si vous voyez que PM vous a vraiment facturé deux fois, veuillez ouvrir le ticket avec le support et ils peuvent organiser le remboursement

                  https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.