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Facturation en double

Améliem93
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour,

J'ai été crédité de 2 montants différents par public mobile, a environ 5 jours d'intervalle en février et janvier. J'ai changé de forfait entre-temps, je me demande si c'est pas les 2 qui ont été facturés. Normalement j'ai le forfait a 34$ et avec les récompenses ça ne revient a environ 27$. Mais j'ai un montant de 39,09$ en plus?

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

CharlieWhisky
Mayor / Maire

Bonjour, les forfaits chez Public Mobile sont prépayes, alors si vous changer de forfait avant la date de renouvellement vous ne serai par remboursé. Si je comprends bien vous avez choisi un nouveau forfait.

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3 RÉPONSES 3

CharlieWhisky
Mayor / Maire

Bonjour, les forfaits chez Public Mobile sont prépayes, alors si vous changer de forfait avant la date de renouvellement vous ne serai par remboursé. Si je comprends bien vous avez choisi un nouveau forfait.

Améliem93
Great Neighbour / Super Voisin

Oui, mais j'avais choisi de changer de forfait au renouvellement. Normalement je devrais payer qu'un seul montant.

Améliem93
Great Neighbour / Super Voisin

Je viens de trouver le problème en parlant avec mon conjoint! 

Merci

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