Bonjour, vous avez un compte pour chaque numéro chez Public Mobile et la facturation est aux 30 jours.
Pour le compte qui a été facturé 2 fois vous pouvez vérifier dans votre compte pour confirmer que vous n’avez pas fait de changement au forfait.
Dans la communauté nous sommes des clients comme vous et nous n’avons pas accès à votre compte.
Les messages de la communauté sont aussi visibles sur le web, il serait bon de cacher vos infos personnelles.
Vous pouvez cliquer sur la petite flèche en haut à droite de votre message pour le modifier.
Vous pouvez rejoindre un agent si nécessaire.
- Vous pouvez rejoindre le support en cliquant sur la bulle orange en bas de l’écran (vous aurez besoin d’accéder à Mon compte).
- Taper NOUS CONTACTER puis cliquer NOUS CONTACTER puis AUTRE.
- Vous recevrez de l’aide par message privé.
- C’est la méthode la plus rapide pour rejoindre un agent.
Si vous avez de la difficulté avec le chat ou si vous n’avez pas accès à votre compte vous pouvez rejoindre un agent par message privé.
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse. Les agents répondent habituellement dans un délai de quelques heures
