Esim non fonctionnel, accès au compte demande code envoyé par SMS...

[Gras]

Bonjour 

Ce matin j'ai créé mon compte,mais la esim ne c'est pas installé.

J'ai donc tenté de contacter le service client, mais je revenais toujours a la fin de la procédure pour compléter mon inscription .

Quelques lectures dans la foire, sans succès 

Maintenant on me demande le code envoyé par SMS ..

Je n'ai pas accès à mes SMS.

Je tourne en rond, sans pouvoir rejoindre le service, ni accéder a mon compte pour commander une sim matériel.

Merci. 

Gilles

[Gras]

Un agent peut-il me contacter ici ou par courriel?

Ni par téléphone ni par SMS, ce n'est pas fonctionnel.🌺

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Vous pouvez aussi utiliser le lien suivant pour rejoindre un agent par message privé.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse.

Les agents sont disponible du lundi au dimanche de 9AM à 10 PM

[Gras]

J'ai réussi à avoir un agent.

Il me propose de faire l'achat d'une sim en boutique.

Ensuite il pourrait faire le lien entre cette sim et mon compte.

Deux heures de clavardage intermittent.

Bon. Assez pour aujourd'hui.

Bonne journée.

[Gras]

La boutique dans ma ville ne tient pas en stock la sim de public mobile 

Donc, j'ai demandé de fermer mon compte.

C'est surtout le renouvellement qui serait désagréable.

Somme toute, pas une belle expérience!😂

Bonne journée.

P.s. Merci pour le support de la communauté.

[CharlieWhisky]

J’ai aussi eu de la difficulté au début mais une fois l’abonnement complété tout va bien.

Bonne journée 

[Gras]

Bonne nouvelle!

J'ai reçu mon crédit!

Le service est efficace!

Presque tentant de refaire une nouvelle tentative.

[CharlieWhisky]

Bravo, revenez nous voir si vous avez d’autres questions.

Bonne journée 

[Gras]

A bonne en novembre.

Demande annulation car le service ne me convient pas.

Quelques heures, mais remboursement mi novembre!

Facture de nouveau en décembre?!?

Rembourse de nouveau après quelques heures de chat  a la mi-décembre....

J'appréhende janvier.