Erreur lors de l'utilisation du code de parrainage à l'activation de la carte SIM de mon ami

[Mario_Charest]

Bonjour,

J'ai donné mon code de parrainage à mon ami dont le numéro de cellulaire se termine par 5023 et il l'a inscrit lorsqu'il a activé sa carte SIM avec PM. Cependant, aucun de nous n'a reçu le crédit de 10$ à l’activation et je n'ai pas non plus reçu le crédit de 1$ lors du dernier paiement de mon compte. Pouvez-vous, svp, corriger cette situation afin de respecter votre politique de parrainage?

Merci de votre collaborat

[softech · Accepted solution]

@Mario_Charest 

ça fait déjà plus de 72h ? Il faut généralement environ 3 jours à PM pour déposer les 10 $ dans Mon compte en tant que fonds disponible lors de la nouvelle activation.

Pour vous, vous devriez voir un nouveau numéro de téléphone apparaître sur votre My Rewards d'ici un jour ou deux

Si cela fait plus de 72 heures, demandez à votre ami d'ouvrir un seul ticket pour vous deux et demandez à PM de vérifier

Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.