le 11-15-2022 12:07 PM
Bonjour,
J'ai fait une erreur entre deux factures et saisi le code de l'ancien ticket plutôt que le nouveau.
Depuis lors, mon téléphone est bloqué.
Je ne sais pas s'il y a un contact possible pour régler ce problème car j'attends des appels importants et je ne peux rien faire.
Merci!
Résolu ! Accéder à la solution.
le 11-15-2022 02:58 PM
pouvez-vous appeler le *611 et voir l'état du compte ? Si vous connaissez le code à 4 chiffres, vous pouvez y payer le montant dû et réactiver de cette façon
sinon, vous pouvez vous connecter à Mon compte, cliquer sur Réactiver mon forfait et suivre les étapes pour effectuer un paiement manuel
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Mon compte, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM :
Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
tapez : Informations de connexion oubliées,
puis cliquez sur Contactez-nous,
puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.
Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 11-15-2022 02:58 PM
pouvez-vous appeler le *611 et voir l'état du compte ? Si vous connaissez le code à 4 chiffres, vous pouvez y payer le montant dû et réactiver de cette façon
sinon, vous pouvez vous connecter à Mon compte, cliquer sur Réactiver mon forfait et suivre les étapes pour effectuer un paiement manuel
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Mon compte, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM :
Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
tapez : Informations de connexion oubliées,
puis cliquez sur Contactez-nous,
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soit vous pouvez également utiliser un message privé:
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