@Gosselin
Vérifiez mon compte libre-service, si vous voyez le montant du paiement supplémentaire apparaître comme fonds disponibles, vous pouvez choisir de le laisser y rester et il peut être utilisé pour le prochain renouvellement.
Si vous ne le voyez pas ou si vous souhaitez toujours demander un remboursement, ouvrez un ticket avec le support PM .
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
