Double facturation

[Lap131]

J’ai changé de forfait le mois passé et on m’a facturé l’ancien et le nouveau forfait! Je voudrais donc obtenir un crédit sur mon prochain paiement.

[zoro]

Vérifiez la date de facturation sur votre relevé. Le premier paiement pourrait référer au mois passé et le deuxième au mois en cour du nouveau forfait.

Dépendant des dates de relevés et de facturations, certains relevés de crédit n'ont pas de facturations pour téléphone et d'autres en ont 2.

[Lieux · Accepted solution]

@Lap131  Avez-vous vérifié dans votre compte public mobile dans PAIEMENT pour voir à quoi se rapportent les paiements? Si il y a vraiment un problème de double paiement alors contactez le support directement. https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437