le 07-24-2022 12:37 PM
Bonjour,
Mon forfait inclut 250 mo par mois du 9 juillet au 18 aout, je viens de recevoir un message que 100 de mes donnees sont utilisees mai quand je verifie lèutilisation je trouve seulement moins de 50 mo utilisees. ma ques tion , au sont passees les autres 200mo.
Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
le 07-27-2022 06:25 PM
Bonjour.
Je m'appelle Clau et je suis heureux de vous aider à partir de maintenant.
@salaspils2002 Veuillez nous envoyer un message privé afin que nous puissions commencer à enquêter sur votre situation.
Cordialement,
Claudiu- Agent CS
07-24-2022 01:19 PM - modifié 07-24-2022 01:22 PM
@salaspils2002 C’est souvent une question dans le forum. Pouvez-vous vérifier dans votre compte libre-service? Cliquez dans la section FORFAIT OPTIONS et cliquez sur VOIR LES DÉTAILS DE L’UTILISATION Vous pourrez constater votre consommation avec les dates. Aviez-vous remis le calcul des données de votre téléphone à zéro? Il peut y avoir une légère différence mais jamais 100 Mo.
le 07-24-2022 04:09 PM
désactiver l'arrière-plan des applications.
le 07-24-2022 08:56 PM
Quel message avez-vous utilisé environ 100 Mo ? était-ce les sms 75% utilisés envoyés par PM ? ou de votre application de surveillance de l'utilisation locale ?
le 07-27-2022 06:05 PM
Le jour du renouvellement du forfait, je recois un message texte de PM que mon utilisation est a &%% et le soir je trouve que 100% etait utilise et pourtant jèai pas utilise mes donnees car jèeatais a la amison sous wifi.
le 07-27-2022 06:11 PM
Le jour du renouvellement du forfait, je recois un message texte de PM que mon utilisation est a 75% et le soir je trouve que 100% etait utilise et pourtant j'ai pas utilise mes donnees car j'ètais a la maison (pas utilise le l'internet).
le 07-27-2022 06:25 PM
Bonjour.
Je m'appelle Clau et je suis heureux de vous aider à partir de maintenant.
@salaspils2002 Veuillez nous envoyer un message privé afin que nous puissions commencer à enquêter sur votre situation.
Cordialement,
Claudiu- Agent CS