Deconnection

[Daphneechiasson]

Je veux arrêter mon compte et les payements automatique. J'essaye depuis quelques semaines de vous rejoindre et j'ai toujours aucune nouvelle. Je vais porter plainte à CCTS si vous ne m'aider pas.  J'ai perdu mon cellulaire et je veux arrêter les payement.  Je ne me souviens plus de mes infos apporter sur mon compte.

[softech · Accepted solution]

@Daphneechiasson 

Pour arrêter le paiement, le mieux est de le faire sur Mon Compte

Étant donné que vous ne vous souvenez même pas des identifiants de connexion, ouvrez un ticket avec le support PM et ils pourront vous aider

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[pmmilou20]

Vous pouvez essayer de récupérer votre adresse de courriel associée a votre compte PM et ainsi retrouver votre mot de passe PM et utilisez l'option TÉLÉPHONE PERDU ou enlever votre mode de paiement. 

Vous pouvez aussi mettre un arrêt ou bloquer votre carte de crédit ou en faire changer le numéro en contactant votre institution financière.