@louphil051
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Pour les débits en double, y a-t-il une chance que l'un d'eux ne soit qu'une transaction en attente ? Veuillez confirmer avec votre carte de crédit
Connectez-vous également à Mon compte en mode navigation privée, consultez la page Historique des paiements et voyez combien de fois PM vous a facturé. Mais s'il vous plaît vérifier attentivement. Pour chaque renouvellement, il peut y avoir au moins deux lignes, un élément de crédit et un élément de débit (l'un montrant que PM a prélevé l'argent sur votre carte de crédit et l'autre ligne montrant comment PM utilise l'argent pour renouveler)
Si vous voyez que PM vous a vraiment facturé deux fois, veuillez ouvrir le ticket avec l'assistance et ils pourront organiser le remboursement
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
** Après avoir ouvert le ticket, veuillez garder un œil sur votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous y envoyant un message.
