03-19-2023 02:08 PM - dernière modification 03-19-2023 02:29 PM par Lieux
Bonjour Mme &Mr,
Je voulais faire une communication importante aujourd'hui, malheureusement je trouvais mon céllulaire bloqué. J'ai réalisé après que la compagnie avait bloqué mon céllulaire faute de paiement mensuel. J'ai ouvert mon compte, je payais la somme puis, une autre somme..etc. La somme totale que j'ai payé aujourd'hui, c'était plus 125 dollars et le téléphone est toujours bloqué ( c'est à dire j'ai payé un abonnement de trois mois- ne voyez-vous pas que cela est unjuste). Comment ferais-je pour récupérer mon argent tant que le téléphone ne fonctionne pas ? Je veux me désabonner défiinitivement ! Après six ans d'abonnement je me trouve sans téléphone. Vous auriez-dû m'avertir 1 et 2 avant que vous preniez cette démarche ! Vous auriez-dû le faire avec la clientelle qui ont plus de cinq ans, sans faute. Qu'allez-vous faire pour rendre mon argent à mon compte.
J'attends votre réponse !
Aziz xxxxx
Résolu ! Accéder à la solution.
le 03-19-2023 02:32 PM
@connexion Je suis désolée pour les difficultés que vous rencontrez. Nous sommes des clients comme vous dans le forum et nous n’avons pas accès à votre compte pour vérifier ce qui s’y passe. Si votre paiement pré autorisé n’est pas passé il peut y avoir plusieurs explications. Avez-vous vérifié directement dans votre compte libre-service? Avez-vous vérifié votre compte de carte de crédit? Pendant 3 mois vous n’avez pas eu de service ou juste dernièrement?
Dans tous les cas si vous voulez contacter le support directement par message privé alors
Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement.
le 03-19-2023 02:32 PM
@connexion Je suis désolée pour les difficultés que vous rencontrez. Nous sommes des clients comme vous dans le forum et nous n’avons pas accès à votre compte pour vérifier ce qui s’y passe. Si votre paiement pré autorisé n’est pas passé il peut y avoir plusieurs explications. Avez-vous vérifié directement dans votre compte libre-service? Avez-vous vérifié votre compte de carte de crédit? Pendant 3 mois vous n’avez pas eu de service ou juste dernièrement?
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le 03-29-2023 02:08 PM
@connexion Tous d'accord