Contacter un agent clientèle pour désabonnement

[Annick8]

Bonjour, je n’ai plus accès à mon ancien numéro de téléphone avec public mobile donc je ne peux me connecter à mon compte à cause de la double vérification qui envoie un texto à cet ancien numéro. Comment faire pour canceller mon abonnement sans pouvoir aller sur mon compte? Merci beaucoup!

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Bonjour, vous pouvez faire une autre demande pour le code ou essayer je n’ai pas reçu le code et choisir l’option par courriel.

Voici comment rejoindre un agent:

• Vous pouvez rejoindre le support en cliquant sur la bulle orange en bas de l’écran.
• Entrez les informations demandées puis écrivez NOUS CONTACTER puis écrivez OUVRIR UN BILLET.
• Vous recevrez de l’aide par message privé. Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse.
• C’est la méthode la plus rapide pour rejoindre un agent.

Vous pouvez aussi utiliser le lien suivant pour rejoindre un agent par message privé.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse.

[martial422]

Salut, voici un lien pour parler à un agent https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437