Compte

[Nad2]

Mon compte est bloqué comment faire?

[Pal210 · Accepted solution]

Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, attendez une heure et essayez à nouveau.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de le faire avec votre navigateur en mode Incognito pour tenter une réinitialisation du mot de passe.

Si cela ne marche toujours pas, vous pouvez ouvrir un billet auprès du soutien de PM en leur envoyant un message grâce à ce lien :  https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Vous devriez recevoir une réponse de leur part dans votre boîte de réception de la Communauté PM.

En espérant que cela vous aide !

[computergeek541]

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@Nad2  a écrit :

Mon compte est bloqué comment faire?

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Avez-vous déjà essayé plusieurs fois de vous connecter, sans succès ? Veuillez réessayer après 1 heure car il y a une période de verrouillage horaire.

[CharlieWhisky]

Est-ce que votre téléphone fonctionne?

Pour accès à votre compte essayer en mode incognito, vous pouvez demander le code par courriel si il y a un problème avec le code. Si vous ne trouver pas de solution voici un lien pour un message privé à un agent 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[Nad2]

Bonjour,j’ai réussi à ouvrir mon compte après deux mois de galère j’ai essayé toutes les possibilités qu’on m’a suggéré enfin je suis soulagée