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Bonjour j’ai toute essayé j’ai fait mode de passe oublié ils me demandent d’écrire mon numéro de téléphone oubien mon courriel la réponse est toujours utilisateur bloqué et même si j’attends deux heures trois heures ou une journée c’est la même chose le courriel ne correspond pas avec mon mot de passe je rentre dans les paramètres et je vais dans les renseignements de mon compte je vois que mon numéro de téléphone avec un point d’exclamation rouge j’ai envoyé plein de message aux agents ils me disent votre demande est en traitement ça fait plus de deux semaines et il n’y a pas de solution je pense que mon compte est vraiment bloqué et personne ne peut m’aider cette histoire à commencer depuis qu’on a changé avec clic Secur une nouvelle façon de sécuriser l’authentification . Par contre j’ai une question lorsque je compose *611 il y’a une option où il dit voulez-vous vous désabonner est-ce que cela veut dire faire rentrer une nouvelle façon de s’approvisionner et rentrer mon nouveau mode de paiement ou bien se désabonner complètement de public mobile je n’ose pas choisir l’option car je n’ai pas compris ce qui va arriver.comment changer de paiement automatique à au bons de recharge car ma carte visa va expiré bientôt et comme mon compte est bloqué comment je dois faire pour régler ça.aider moi svp je suis désespérée.
@Nad2 Vous avez été vraiment patient. Vous pouvez passer aux paiements par bons de paiement achetés chez Pharmaprix par exemple sans problème. Vous pouvez les rentrer avec le 611. J’espère que vous avez finalement reçu de l’aide du support…c’est vraiment trop long…
Bonjour exactement j’ai fait ça j’ai acheté un bon de paiement j’ai réapprovisionné mon compte et quand j’ai réussi à ouvrir mon compte j’ai pu vérifié mes coordonnées et les changer je suis très contente merci à toute l’équipe qui m’a aidé
