Compte suspendu

[Linasan]

Bonjour, mon compte semble suspendu après que ma carte de crédit ait été renouvelé. Où puis-je parler à un humain pour corriger ce problème ? Merci. 

[LoveNature]

@Linasan 

fermez tous les navigateurs et effacez le cache/les cookies/ouvrez en mode privé, depuis l'ordinateur. Connectez-vous et
vous pouvez appuyer sur réactiver/reprendre les services. et en haut du panier, appuyez dessus et continuez jusqu'à ce que le paiement soit prélevé sur la carte de crédit

si cela ne fonctionne pas envoyer un message privé à CS_Agent
ici : https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[Lieux · Accepted solution]

@Linasan  Nous sommes des humains ici dans le forum.😉 Chez Public Mobile nous ne pouvons pas entrer en contact par téléphone pour recevoir de l’aide seulement par message privé. Si vous n’avez pas changé votre carte de crédit dans votre compte libre-service alors oui votre compte est suspendu pour non-paiement. Vous devez aller dans votre compte dans la section PAIEMENT et sur GÉRER LE MODE DE PAIEMENT et ensuite faire le changement de carte. Ensuite vous pourrez cliquer sur réactiver le forfait. Ou faire un paiement avec le 611 également. Dites-nous si vous rencontrez encore des problèmes.