Compte inactif et encore des frais.

[Genadj]

Bonjour, 

Mon compte est inactif depuis 3 mois et j'ai encor des frais qui passe sur ma carte de crédit, 

je n'est même plus accès à mon compte en ligne par qu'il est fermer... 

Quoi faire  ? 

Merci, 

[Cyber]

@Genadj,

Si vous avez configuré les paiements préautorisés, alors il est normal d'avoir des frais facturés chaque mois.

Je vous suggère d'envoyer un courriel à Public Mobile pour qu'il puisse vérifier cela.

Voici la procédure pour envoyer un courriel :

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

Ensuite, cliquer sur "Communiquez avec nous ci-dessous"

Ensuite, cliquer sur "Communiquez avec Nous"

  - Choisissez "Mon compte" puis cliquer sur suivant.

  - Choisissez "Facturation et paiements" puis cliquer sur suivant.

  - Choisissez "Je ne suis pas certain que mon compte soit actif." puis cliquer sur suivant.

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.

[Caroline_B]

Si vous continuez d'effectuer des paiements chaque mois via votre carte de crédit, votre compte ne devrait pas être inactif.

De plus, si vous avez cancellé votre compte, les paiements automatiques ne devraient plus passer sur votre carte de crédit

[Genadj]

c'est ce que je me dis .. mais ce moi si pour le mois d'août j'ai un paiment de 23$ qui a passer et qunad jappel sur la ligne elle est inactive... J'aimerais me faire rembourser le prélèvement .. je ne comprend pas comme il a fait puisque mon compt en ligne est fermer aussi j'ai pue acces.

J'ai enlever la carte de crédit lors de la fermeture du compte pour ne plus qui est de prélèvement et sa en prend encor.... 

Merci de régler la situation.... 

J'ai mon relevé de carte de crédit a l'appuie. 

[Genadj]

Je suis encor sans nouvelle pour mon problème ? ... 

[Jeremy_M]

@Genadj

S.V.P Prenez les conseils donnés par @Cyber pour nous contacter.

Merci