Activation échoué

[IrinaSav]

Bonjour

Je viens d'activer mon compte

J'ai choisi mon numéro et j'ai payé et mon payement a été éffectué

Quand meme j'ai reçu message que l'activation a été echoué

J 'ai reçu aussi message standart en mon courriel où ets écrit que mon PIN est activé

Quand j'entre mes donneés pour acceder Libre servise système me réfuse

Quand je tache d'utiliser fonction Mot de passe oublié et entre mon courriel on m'écrit "Désolé. Impossible de vérifier vos informations. Veuillez réessayer"

Alors je peux pas aller à mon comte et utiliser mon numero bien que j ayez payé pour lui

Numéro est 4389341789

Courriel est irinasavoschina@gmail.com

Aidez moi svp

Merci

[Cyber · Accepted solution]

@IrinaSav,

Il vous faut envoyer un courriel à Public Mobile.

Voici la procédure pour envoyer un courriel :

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

Ensuite, cliquer sur "Communiquez avec nous ci-dessous"

Ensuite, cliquer sur "Communiquez avec Nous"

  - Choisissez "Mon compte" puis cliquer sur suivant.

  - Choisissez "Facturation et paiements" puis cliquer sur suivant.

  - Choisissez "Je ne suis pas certain que mon compte soit actif." puis cliquer sur suivant.

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.