06-30-2019 11:09 AM - modifié 01-05-2022 08:12 AM
Bonjour
j’ai bloqué mon accès, j’ai attendu une heure et encore ça marche pas
le 06-30-2019 12:36 PM
@Romeojuanita Avez-vous tenter « mot de passe oublié »?
si ça ne fonctionne pas, je vous suggère de contacter les modérateursqui offrent un service lors de complications techniques. Cliquez sur ceci: message aux modérateurs pour envoyer un message privé à l'équipe des modérateurs avec une description DÉTAILLÉE de votre problème. Lorsque vous envoyez une question qui demande que vous confirmiez que vous êtes le titulaire du compte en message privé l’équipe de modérateurs, l’équipe de soutien vous répondra avec un lien unique vers un formulaire en ligne afin de vous identifier.
La réponse des modérateurs se fait généralement en 24 heures, mais ça peut aussi prendre quelques jours quand leur contribution est grandement sollicitée. Les heures du modérateur sont les suivantes:
Les modérateurs sont disponibles :
N’OUBLIEZ PAS QUE VOUS SURCHARGER LE SERVICE DES MODÉRATEURS À CHAQUE NOUVEAU MESSAGE DONC, soyez patient et envoyer qu’un seul message.
bon dimanche!
le 06-30-2019 05:29 PM
@Romeojuanita wrote:Bonjour
j’ai bloqué mon accès, j’ai attendu une heure et encore ça marche pas
En attendant les modérateurs avez-vous essayé de changer de navigateur ou de vous mettre en mode privé ou inconnu?
le 06-30-2019 06:51 PM
Oui, mais ça n’est fonctionne pas. Veuillez m’aider j’ai juste besoin de changer les infos bancaires ou payer pour pouvoir faire des appels . Merci d’avance
le 06-30-2019 08:17 PM
@Romeojuanita wrote:Oui, mais ça n’est fonctionne pas. Veuillez m’aider j’ai juste besoin de changer les infos bancaires ou payer pour pouvoir faire des appels . Merci d’avance
Pour changer les infos de carte de crédit vous avez besoin d'accèder à votre compte libre-service. Mais vous pouvez acheter des bons de paiement par contre en magasin ou en ligne à recharge.com moyennant quelques frais.
06-30-2019 08:54 PM - modifié 06-30-2019 08:56 PM
@Romeojuanita Voici la méthode via *611 et bon de paiement: https://www.publicmobile.ca/get-help/articles/pay-for-your-services-through-611
bonne soirée!
le 06-30-2019 08:59 PM
@Vicky1313 wrote:@Romeojuanita Voici la méthode via *611 et bon de paiement: https://www.publicmobile.ca/get-help/articles/pay-for-your-services-through-611
bonne soirée!
Oui avec le 611!’ Merci @Vicky1313 !
le 07-01-2019 06:13 AM
Noooooo! Lorsque j’aiessai De faire par *611, il me don pas l’optio De changer la carte de crédit et celle qui est pré autorisée est expirée. C’est à cause de ça que je dois accéder à mon compte mais il reste bloqué
comment je peux la deb’o, j’ai déjà attendue une heure et no
svp c’est urgent
le 07-01-2019 07:59 AM
@Romeojuanita wrote:Noooooo! Lorsque j’aiessai De faire par *611, il me don pas l’optio De changer la carte de crédit et celle qui est pré autorisée est expirée. C’est à cause de ça que je dois accéder à mon compte mais il reste bloqué
comment je peux la deb’o, j’ai déjà attendue une heure et no
svp c’est urgent
Désolée la seule solution est d'attendre les modérateurs..ou d'aller acheter des bons de paiement.