Compte désactivé meme apres ajout de fonds

[Defutura]

Salut a tous,

mon paiement etait du pour aujourd'hui, et ce matin mon compte est désactivé. Je viens d'ajouter assez de fonds pour payer mon forfait, Mais mon compte est toujours désactivé.

J'ai vraiment besoin que mon cell fonctionne (cell de job), avez-vous une idée du temps que cela peut prendre avant que la réactivation soit effective.

Est-ce que je peux communiquer direct avec Public Mobile ???

Merci d'avance

[Shazia_K]

Bonjour @Defutura, 

Je suis désolée à ce sujet, 

Pouvez-vous me faire parevnir un message privé avec votre numéro Public Mobile?

Merci, 

Shazia

[Luddite]

Votre téléphone fonctionne-t-il encore? Au renouvellement, le système affichera expiré / suspendu, mais votre téléphone peut toujours fonctionner. Ces messages disparaissent du jour au lendemain.

[Pacemedic]

Moi j'ai payé mon compte moi aussi, le paiement a passé dans mon compte bancaire et je n'ai toujours pas de service moi non plus.

[Defutura]

Salut, de mon côté ca a pris au moins 2 voir 3 heures avant que mon compte soit a nouveau actif...

[Pacemedic]

Depuis hier 23h00 moi que j'ai rien

[Mary_M]

Bonjour @Pacemedic,

Assurez-vous que me collègue Saray fera tour pour vous aider 🙂 Veuillez patienter pour une réponse via message privé.

Cordialement,

Mary

[ValTe]

Idealement il faut eteindre votre telephone et le rallumer par la suite. Ca devrait fonctionner de meme.