Compte bloqué

[Martine6]

Bonjour,

mon compte est bloqué, j’étais en camping et j’ai trop utilisé de données, je veux me mettre à jour et que ça soit de nouveau accesssible. Je suis revenu de camping et le forfait que j’avais avant me conviens.

Merci de votre aide

[softech · Accepted solution]

@Martine6 

pouvez-vous vous connecter à Mon compte ? Si vous le pouvez, vous pouvez soit acheter une option de données supplémentaires (veuillez noter qu'elle a une expiration de 30 jours). Ou vous pouvez changer de plan en utilisant l'option "Changer maintenant" pour un autre plan avec suffisamment de données dont vous avez besoin pour les 30 prochains jours. Vous pouvez changer revenir à votre plan d'origine plus tard s'il est toujours disponible (par exemple, si vous avez un ancien plan qui n'est plus proposé, vous ne voudrez peut-être pas suivre cette idée de plan de changement)