Compte Verrouillé

[scherley29]

Avant hier j'ai voulu monter sur mon compte en ligne au numéro xxxxxxxxxxxxxxxxxx j'ai rentré le mauvais mot de pass et cela est verrouillé j'ai tenté de réinitialiser le mot de pass mais j'avais oublié la réponse avec la question de sécurité, je me demandais dans un cas comme ca qu'est ce que je devrais faire pour accéder a nouveau sur le compte.

xxxxxxxxxxxxxx= utilisateur.

Merci J'attends une réponse

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

[Anonymous]

@scherley29 

vous devez contacter l'agent du support client via CS_Agent ,  et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.

et ils seront réinitialisés pour vous,

Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,

• vous pouvez envoyer un message privé à l'agent du service client par CS_Agent, par cliquez ici lien,

• veuillez inclure dans votre message,
  
• numéro de téléphone,
  
• adresse email,

• Agent de support client par CS_Agent, répondra à votre boîte de réception par message privé
• Pendant les heures ouvrables, nous nous efforçons de répondre rapidement aux messages des clients. Vous obtiendrez souvent une réponse dans l'heure. Pendant les périodes de pointe, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 48 heures. Des agents de support client sont disponibles  
  Check your private message inbox (click on the envelope top right of your screen)
• Lundi au dimanche : 6 h à 22 h HNE
• Remarque : Pour les mobiles publics, aucune assistance par appel téléphonique ou par e-mail. uniquement par CS_Agent, message privé..

         Bonne chance....

[Anonymous]

@scherley29 

Veuillez supprimer vos informations personnelles de la publication. Ceci est un forum ouvert et vous ne voulez pas poster ici. Revenez à votre message, cliquez sur le cercle avec la flèche vers le bas en haut à droite et sélectionnez Modifier la réponse..

[softech · Accepted solution]

@scherley29 

Ceci est un forum ouvert et vous ne voulez pas que vos informations personnelles soient publiées ici. Vous pouvez cliquer sur le cercle avec la flèche vers le bas en haut à droite de votre message et sélectionner Modifier la réponse

Veuillez ouvrir un ticket avec le support PM pour qu'ils réinitialisent le mot de passe.

Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.