@Izou1978
Est-il possible qu'un débit affiché sur la carte de crédit ne soit qu'un débit en attente et non un débit réel ?
Veuillez également vous connecter à Mon compte en utilisant le mode Incognito pour confirmer si PM a pris les deux paiements et si un paiement s'affiche comme Fonds disponible sur Mon compte.
au cas où vous auriez vraiment besoin de PM pour un remboursement, veuillez ouvrir un ticket avec eux
Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
