02-08-2023
11:40 AM
- dernière modification
12-25-2023
04:17 AM
par
computergeek541
J'ai commandé ma carte SIMM le 23 janvier 2023 et on est rendu au 8 février et je ne l'ai pas encore reçue
Résolu ! Accéder à la solution.
le 02-08-2023 11:46 AM
Malheureusement, la livraison de la carte SIM peut prendre jusqu'à 3 semaines
Et cela fait déjà 3 semaines, vous pouvez ouvrir un ticket avec le support PM pour confirmer s'ils ont reçu la commande et si la carte SIM est en route
1. Veuillez ouvrir le ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte) : À https://publicmobile.ca/chatbot.
Commencez par taper "Commande de carte SIM", puis cliquez sur "Contactez-nous", puis cliquez sur "Cliquez ici pour soumettre un ticket ↗"
2. Si vous rencontrez des problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : envoyez un message privé à l'agent CS :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
** Surveillez votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite) après l'ouverture du ticket. CS Agent vous y répondra
le 02-08-2023 11:46 AM
Malheureusement, la livraison de la carte SIM peut prendre jusqu'à 3 semaines
Et cela fait déjà 3 semaines, vous pouvez ouvrir un ticket avec le support PM pour confirmer s'ils ont reçu la commande et si la carte SIM est en route
1. Veuillez ouvrir le ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte) : À https://publicmobile.ca/chatbot.
Commencez par taper "Commande de carte SIM", puis cliquez sur "Contactez-nous", puis cliquez sur "Cliquez ici pour soumettre un ticket ↗"
2. Si vous rencontrez des problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : envoyez un message privé à l'agent CS :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
** Surveillez votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite) après l'ouverture du ticket. CS Agent vous y répondra