Code de vérification.

[Timi090]

Bonjour. J'essais de me connecter à l'application mobile pour terminer la configuration, mais au lieu de m'envoyer le code de vérification par courriel, il est envoyé par message texte à un numéro que je ne connais pas. Donc pas moyen de récupérer le code de vérification.

[CharlieWhisky]

Bonjour, si vous redemander le code vous verrez l’option Par courriel.

Si vous êtes un nouvel abonné, il est possible que les sms ne fonctionne pas bien. Public Mobile travaille présentement sur une correction. En attendant il faut ouvrir un ticket. Un agent vous aidera à régler le problème.

Vous pouvez rejoindre le support en cliquant sur la bulle en bas de l’écran. Entrez les informations demandées puis écrivez NOUS CONTACTER puis écrivez OUVRIR UN BILLET. Vous recevrez de l’aide par message privé. Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse.

C’est la méthode la plus rapide pour rejoindre un agent.

Vous pouvez aussi utiliser le lien suivant pour rejoindre un agent par message privé.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[Timi090]

Désolé, mais l'application ne donne aucune possibilité d'envoyer le code par courriel.

[Timi090]

seulement par texto ou message vocal.

[CharlieWhisky]

 Essayer de choisir anglais (EN) pour le login et didn’t get the code et vous verrez l’option Send email

[Paul215]

@Timi090 

Juste au cas où quelqu'un de la communauté peut aider d'une autre manière. En consultant les pages suivantes, où en étiez vous dans le processus d'activation ?

https://www.publicmobile.ca/fr/qc/get-help/articles/subscribing

https://www.publicmobile.ca/fr/qc/get-help/articles/transfer-your-number

[Timi090]

Je suis rendu au point de télécharger l'application pour pouvoir activer ma carte SIM.

[CharlieWhisky]

Est-ce que vous avez réussi?

[Timi090]

Non. J'ai ouvert un billet hier mais toujours  pas de retour près de 20 h plus tard.

[Timi090]

J'essais de les rejoindre depuis samedi matin et j'ai comme réponse qu'il y a trop de problèmes et de ressayer demain. Je commence sérieusement à regretter mon achat.   

[softech]

@Timi090 

avez-vous vérifié votre boîte de réception communautaire et vu si l'agent a déjà répondu ? Vérifiez ici:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/privatenotespage

si vous ne répondez toujours pas, veuillez leur envoyer à nouveau un message
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.