Changer les info de payement

[Louischamsi1964]

Mon numéro est le suivant..**********.. Je voudrais rentrer les info pour ma carte de crédit. ...je n arrive pas  à accéder à mon compte. 

*********

*édité par les modérateurs

[t_p · Accepted solution]

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@Louischamsi1964  a écrit :

Mon numéro est le suivant..438 *******.. Je voudrais rentrer les info pour ma carte de crédit. ...je n arrive pas  à accéder à mon compte. 

*******.com

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@Louischamsi1964 

Avez vous essaye d'utiliser la fonction " Mot de passe oublie" ?

Si vous avez essaye trop de fois sans succes, le systeme peut bloquer l'acces temporairement. Reessayez apres ~1 hre.

Si vous n'arrivez vraiment pas a connecter de cette facon, contactez le Service Aux clients pour de l'aide:

Révélation

Ouvrez un billet via :
Chat with Public Mobile (tiia.ai) (temps de réponse plus rapide)
Tapez "humain" > Cliquez "Nous contacter" > Selectioner votre probleme puis  "Cliquez ici pour soumettre un billett↗"

ou envoyer un message privé à :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
et décrivez votre problème. Incluez votre nom, adresse email,numero de telephone, numéro de compte et votre code NIP pour accélérer le processus d'authentification.

[Anonymous]

@Louischamsi1964 

vous pouvez essayer Mot de passe oublié, cliquez  ici lien, et saisissez votre adresse e-mail,

ou vous devez contacter l'agent du support client via CS_Agent ,  et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.

et ils seront réinitialisés pour vous,

Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,

• Obtenez de l'aide avec votre compte en toute simplicité en commençant une conversation avec notre assistant virtuel, SIMon. Cela vous mènera à des articles d'aide pertinents, ou s'il s'agit de quelque chose de plus urgent, cela peut vous aider à soumettre un ticket à CSA,cliquez  ici lien,

• ou vous pouvez envoyer un message privé à l'agent du service client par CS_Agent, par cliquez ici lien,

• veuillez inclure dans votre message,
  
• numéro de compte,
  
• numéro de téléphone,
  
• le code PIN à 4 chiffres, 
  
• adresse email,

• Agent de support client par CS_Agent, répondra à votre boîte de réception par message privé
• Pendant les heures ouvrables, nous nous efforçons de répondre rapidement aux messages des clients. Vous obtiendrez souvent une réponse dans l'heure. Pendant les périodes de pointe, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 48 heures. Des agents de support client sont disponibles  
  Check your private message inbox (click on the envelope top right of your screen)
• Lundi au dimanche : 6 h à 22 h HNE

         Bonne chance..

[softech]

@Louischamsi1964 

oui, si vous ne pouvez pas vous connecter à Mon compte libre-service, essayez le lien Mot de passe oublié. Saisissez la bonne adresse e-mail, puis répondez à la question de sécurité.

Si vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de cette façon, vous devrez ouvrir un ticket avec PM et leur demander de réinitialiser le mot de passe pour vous.

Une fois que vous vous êtes reconnecté à Mon Compte, vous pouvez alors venir ici :
https://libreservice.publicmobile.ca/fr/Apercu/Paiement/Effectuer-un-paiement/

et cliquez sur Remplacer cette carte de crédit pour mettre à jour votre carte de crédit.

[macsal]

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@Louischamsi1964  a écrit :

Mon numéro est le suivant..**********.. Je voudrais rentrer les info pour ma carte de crédit. ...je n arrive pas  à accéder à mon compte. 

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*édité par les modérateurs

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@Louischamsi1964 

Avez-vous déjà créé un compte libre-service? Sinon, vous pouvez vous inscrire ici :https://selfserve.publicmobile.ca/self-registration/

Ensuite, une fois dans votre compte, allez dans l'onglet PAIEMENT et allez en bas à gauche de cet écran pour mettre à jour vos informations de carte bancaire.