Changer forfait

[Roxana2]

Bonjour je voudrais changer mon forfait parce que je besoin de messages de texto et je ne peux pas les avoir, je ne pas un compte avec public mobile je ne crée aucun mais quand je veux avoir une il dit que mon numéro de téléphone a une compte c’est quoi que je peux faire?

[softech · Accepted solution]

@Roxana2 

À moins que vous n'ayez un très ancien forfait, tous les forfaits actuels sont accompagnés de texte gratuitement. Êtes-vous sûr que votre plan n'a pas de texte libre ?

Pour passer au plan actuel, vous devez utiliser Libre-service pour le faire vous-même. ouvrez un ticket avec le support PM pour récupérer l'accès à Mon compte

Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Lieux]

@Roxana2  Je comprends que vous n’avez pas encore de compte avec Public Mobile et que vous essayez d’en avoir un mais le système ne vous laisse pas en ouvrir un parce que votre numéro de téléphone est déjà pris…? Essayez d’activer votre Sim avec un numéro de téléphone de Public Mobile et quand tout fonctionnera bien vous pourrez demander le transfert de votre numéro. Il faut garder le numéro de téléphone actif pendant tout le processus de transfert.