@Raymonk a écrit :
Bonjour,
Je suis nouvellement abonnée. je suis allée en boutique pour acheter ma carte Sim et le faire activer et j'ai demandé qu'on me transfère mon numéro de téléphone que j'avais avec Fizz. La commis m'a dit que çà avait fonctionné, mais çà ne fonctionne pas. Comment puis-je avoir un nouveau numéro. merci
@Raymonk
Essayez une ou plusieurs des solutions ci-dessous :
* éteignez votre téléphone, laissez-le pendant quelques minutes, puis redémarrez
*retirer votre SIM pendant quelques minutes, puis la réinsérer
*passer en mode avion pendant quelques minutes, puis revenir en mode normal
*Réinitialiser les réglages réseau
Votre compte était-il ACTIF chez Fizz ? Vous ne pourrez transférer qu'un compte ACTIF.
L'activation de la carte SIM vous a-t-elle été facturée ? Si oui, que dit l'état de votre compte Libre-service ?
Créez un compte libre-service ici: https://selfserve.publicmobile.ca/self-registration/
Si le transfert de numéro est bloqué ou rencontre un problème, contactez les modérateurs pour vérifier.
Voici deux façons de contacter l'équipe des modérateurs:
1.Obtenez de l'aide avec votre compte en toute simplicité en entamant une conversation avec notre assistant virtuel, SIMon. Cela vous mènera aux articles d'aide pertinents, ou si c'est quelque chose de plus urgent, cela peut vous aider à soumettre un ticket à l'équipe des modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
OU
2.Vous pouvez également envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte communautaire pour que le lien fonctionne.
